시간제보육 FAQ

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  • Q결제 방법은 어떻게 되나요?
    A

    시간제보육 이용료 결제는 이용 당일 결제가 원칙입니다.

     

    아이사랑[PC/모바일]을 통해 이용현황 확정 여부를 확인하신 후 결제하시면 됩니다.

    제공기관에서 이용 확정 확인 후, 미결제 상태가 지속되는 경우 결제요청 알림이 전송될 수 있습니다.

    만약 결제요청 알림을 받았는데, 알림 후 미결제 상태가 3일 경과 시 추가 예약이 불가하며, 7일 경과 시 벌점 -2점이 부과됩니다.

  • Q시간제보육 정부지원금을 받으면 부모급여에서 제외되나요?
    A

    부모급여에서 제외하지 않습니다. 

     

    시간제보육 정부지원금은 부모급여와 별개로 지원됩니다. [시간당 3천원, 월 최대 60시간까지 지원]

  • Q카드 승인액을 보니 전액 자부담으로 결제된 것 같아요.
    A

    승인 시, 전액으로 승인됩니다.

     

    카드 대금청구 시, 부모부담금만 청구되니 추후에 카드 대금 청구서를 확인하시기 바랍니다.

    청구서 확인 결과 전액 자부담으로 청구되었다면, 아래 지원 제외사항에 해당하는지 확인하시기 바랍니다.

     

    ⓛ 시간제보육 정부지원 시간(월 60시간)을 초과한 경우

    ② 해당 월의 누적벌점 -7점 이상

    ③ 어린이집 및 유치원에 재원하고 있어 보육료 및 유아학비를 지원받는 경우

    ④ 외국인 아동인 경우

     

    위 내용에 해당하지 않음에도 불구하고 전액 자부담으로 청구되었다면, 이용하신 제공기관으로 문의해 보시기 바랍니다.

  • Q결제 금액이 이상해요.
    A

    시간제보육 예약시간과 실 이용시간 확정 등에 따라 제공바우처가 상이 할 수 있습니다.

     

    구체적인 결제해석은 해당 제공기관에 문의하시기 바랍니다.

    참고로 금액산정은 예약시간 기준이며, 정부지원금은 실제 이용시간에 대해서만 지원됩니다.

  • Q국민행복카드 발급은 어디서 하면 되나요? 기존에 쓰던 아이행복카드로도 이용해도 되나요?
    A

    시간제보육료 지원을 위해서는 '국민행복카드'로 결제하셔야 합니다.

     

    국민행복카드는 카드 발급 금융기관[BC카드, 롯데카드, 삼성카드, 신한카드, KB국민카드] 방문 신청, 전화 신청, 온라인 신청을 통해 발급 가능합니다. 21년 4월부터 아이행복카드가 국민행복카드로 통합되면서 아이행복카드가 더 이상 발급되지 않으며, 기존 아이행복카드 및 아이사랑카드는 사용이 가능합니다.

  • Q아이사랑 계정과 카드명의가 다를 경우 결제를 어떻게 하나요?
    A아이사랑 계정과 국민행복카드 명의가 다를 경우, 모바일 결제가 불가능합니다.

     

    예약자 정보와 카드 명의자가 다른 경우, 현장결제만 가능합니다.

    ☎1566-3232[아이사랑 헬프데스크]를 통해 아동부모의 정보를 변경 요청하시면 됩니다.

  • Q영유아 인계는 예약했던 보호자에게만 되나요?
    A

    영유아의 귀가 시 반드시 '보호자란'에 기재된 보호자에게 인계하는게 원칙입니다.

     

    시간제보육 제공시간[독립반 9:00 ~ 18:00]이 넘었음에도 부모와 연결이 되지 않고 인계자가 오지 않는 경우, 긴급연락처에 제시된 곳으로 연락하여 인계합니다.

    다만, 영유아의 안전을 위협할 수 있다고 시간제보육 제공자[담당 보육교사 등]가 판단하는 경우, 시간제보육 제공자는 영유아를 인계하지 않을 수 있습니다.

     

    예) 신체적, 정신적 이유로 인해 영유아의 인계가 적절치 않다고 판단되는 때(음주만취의 경우, 정서적 불안정의 경우 등)

  • Q거주지 인근 지역의 시간제보육 제공기관을 어떻게 확인할 수 있나요?
    A

    시간제보육 제공기관 운영 어린이집 또는 육아종합지원센터는 아이사랑[http://www.childcare.go.kr] 메인화면 → 어린이집 → 시간제보육사업 → 시간제보육신청 → 시간제보육기관 찾기를 통해 확인할 수 있습니다.

     

    다만, 제공기관의 사정에 따라 시간제보육 서비스 개시일 및 운영 여부가 상이할 수 있으므로, 구체적인 서비스 개시일 및 이용가능 여부는 해당 제공기관에 확인 후 이용하시기 바랍니다.

  • Q형제아를 한번에 예약할 수는 없나요?
    A

    2명 이상의 자녀를 동시에 예약하는 건 불가하므로, 불편하시더라도 한 명씩 예약 부탁드립니다.

  • Q보호자를 2명 이상 등록하거나 바꾸고 싶어요.
    A

    시간제보육 아동에 대한 보호자 등록은 1명만 가능하며, 보호자 2명 이상 등록은 불가합니다.

     

    만일 보호자 변경이 필요하다면, 기존에 시간제보육을 등록한 보호자가 아래 경로에 따라 접속하여 아동등록 정보를 삭제하고, 다른 보호자가 신규 시간제아동을 등록해야 합니다.

    단, 미사용한 예약 건이 있는 상태로 보호자 변경을 하는 경우 아동정보 삭제가 불가능합니다.

    이러한 경우, 아이사랑 헬프데스크(☎1566-3232, 단축번호 1번)로 상담 부탁드립니다.

     

    - 아이사랑(PC) → 어린이집 → 시간제보육사업 → 시간제보육 아동등록 → 아동명 클릭 → 아동삭제 버튼

    - 아이사랑(모바일) → 메뉴 → 시간제보육 → 시간제보육 신청 → 이용정보 중[아동등록] → 아동명 → 아동삭제

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